サブウェイ注文は複雑？SNSで話題の「流行らない理由」を解説
SNSで話題！サブウェイの注文画面が「複雑すぎる」？
「サブウェイで野菜たっぷりのサンドイッチを食べたいけど、注文方法がなんだか難しそうで…」と感じている方へ。
実は、サブウェイの注文方法がSNSで大きな話題になっています。この記事では、なぜ「注文が複雑」と感じる人がいるのか、SNSで交わされたいろんな意見を分かりやすく整理してお届けします。
SNSで話題！サブウェイの注文画面が「複雑すぎる」？
ことの発端は、すごいサービス研究所（@sugoi_service）さんがX（旧Twitter）に投稿した一枚の画像でした。
その投稿にはサブウェイの注文画面が写っており、「サブウェイが日本で流行らない理由が詰まってる気がした」というコメントが添えられていました。(@sugoi_service さん出典)
この投稿がきっかけで、「わかる、注文が面倒くさそう」「これで行くのをやめたことがある」といった共感の声が次々と寄せられたんですよ。
なぜ？注文が「面倒」と感じる3つのポイント
では、具体的にどのような点が「面倒」だと思われているのでしょうか。SNSでの意見をまとめると、主に3つのポイントが見えてきました。
- 選択肢が多すぎる
パンの種類からトッピング、ドレッシングまで、選ぶ項目が多いことに戸惑う人が多いようです。「日本人にパン4種類の違いなんてわからん」というストレートな意見もありました。 - 完成品を選びたい
「マクドみたいに完成品で並べてくれた方が楽」という声に代表されるように、あらかじめ決まった商品をサッと選びたいというニーズがあるようです。「『これ押せば普通のBLTです』ボタンが欲しい」というコメントは、多くの人の気持ちを代弁しているのかもしれません。 - 判断する手間が負担
「選択肢が多いことって自由に選べるメリットじゃなくて判断の負荷を強いられるデメリットなんだよな」という指摘もありました。忙しい時や疲れている時には、考えること自体が負担に感じてしまいますよね。
みんなが考える「もっとこうなれば」という改善案
ただ不満を言うだけでなく、ユーザーからは具体的な改善案もたくさん提案されていました。ちょっと見てみましょう。
一番多かったのは、「あらかじめ組み合わせてあるおすすめメニューをいくつか作っておいてボタン一つで買えるようにしたらいいのに」という意見です。
また、UI（操作画面）に関する提案として、「カスタムしない場合はそのまま注文に進むようにして、カスタムしたい人だけが選べるようにするべき」といった声もありました。これなら、手軽に済ませたい人も、こだわりたい人も満足できそうですよね。
- 手軽派の意見
おすすめセットをワンボタンで注文したい！ - こだわり派の意見
自分で選べる自由さを残してほしい！
- 現状の課題
全員にカスタムを求めるような画面構成になっているのでは？という指摘。
一方で「カスタムが楽しい」という声も
もちろん、すべての人が注文を面倒だと感じているわけではありません。
「え、ワイは少数派なのかね？パンとか選ぶのが好きすぎて、サブウェイに行くのが大好きなんやが」というように、カスタマイズこそがサブウェイの魅力だと感じている人もたくさんいます。
中には、「注文方法が難しい、という声が多いけど、どの具材をどのくらい入れてどのような味になるかが全く想像出来ないから？」と、注文に戸惑う理由を分析する人もいました。
また、「それならスタバが流行るのもおかしいですよね」と、同じくカスタマイズ要素の強いスターバックスと比較する意見もあり、一概に「カスタムだから流行らない」とは言えない状況がうかがえます。
実は、サブウェイの注文画面ではデフォルトでスタンダードな組み合わせが選択されていることが多いようです。そのため、特にこだわりがなければ、何も考えずにそのまま確定ボタンを押すだけでも注文は完了する、という指摘もありました。
よくある質問
公式SNSアカウント
サブウェイの公式SNS
サブウェイ は、アメリカ合衆国に本社を置くファストフードチェーン。 （Wikipedia）
@SUBWAY のポスト
📸 サブウェイさんの公式Instagram（@subway）
まとめ
今回は、SNSで話題になったサブウェイの注文方法について、いろんな意見を整理してみました。
「手軽に済ませたい」というニーズと、「自分好みにカスタムしたい」というニーズが、一枚の注文画面をめぐって議論を呼んだ形ですね。
この記事を読んで、これまでサブウェイを敬遠していた方も、一度試してみようかなと思っていただけたら嬉しいです。
今回のSNSでの話題は期間限定のキャンペーンなどではありませんが、これを機に自分に合った注文スタイルを見つけてみてはいかがでしょうか。もしかしたら、新しいお気に入りの味が発見できるかもしれませんよ。
バズリ編集長のひとこと
サブウェイの注文、複雑という声が多いですね。で、結局どう見ると、これは「選択肢の多さ」をメリットと感じるか負担と感じるかの違いでしょう。個人的には、入り口で選べる幅をもっとシンプルにすべきだと思います。サッと済ませたい人はおすすめセットを、こだわりたい人は存分にカスタムを楽しめばOKです。
